AstralPool Victoria Plus 14 m³/h 230 V

Die Abwicklung und Lieferung der Pumpe verlief reibungslos. Leider passte die Fußbefestigung nicht zur ursprünglichen Pumpe aufgrund eines abweichenden Lochbilds. Dies führte zu Schwierigkeiten, da die gelieferte Pumpe als Ersatz für die vorherige dienen sollte. Eine genaue Angabe der Maße im Datenblatt des Herstellers hätte das Problem im Voraus erkennbar gemacht und Abhilfe geschaffen.

Die Pumpe war ohne Stromkabel geliefert worden, daher konnte ich sie noch nicht testen. Ein Elektriker wird benötigt, um die Kabel anzuschließen, was zusätzliche Kosten verursacht. Ich freue mich darauf, die Pumpe bald in Betrieb zu nehmen.

Die Lieferzeit der Pumpe betrug nur 6 Tage, was sehr schnell war. Leider war das Elektrokabel abgeschnitten und fehlte im Paket, was ärgerlich war. Da mein Pool bereits mit frischem Wasser gefüllt war und ich dringend eine funktionierende Pumpe benötigte, war ich gezwungen, einen Elektriker zu beauftragen, um das Kabel zu ersetzen. Dies verursachte zusätzliche Kosten und Unannehmlichkeiten. Es ist enttäuschend, dass solche Fehler absichtlich gemacht werden.

Die Pumpe wurde im August 2020 bestellt, jedoch erst im Juni 2021 angeschlossen und war bereits kaputt. Obwohl die gleiche Pumpe zuvor 8 Jahre lang gut lief, war der Kundenservice unkooperativ. Nachdem Amazon die defekte Pumpe zurücknahm, entschied ich mich für eine andere Marke, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Der Versuch, den Schaden zu reklamieren, endete frustrierend und kostspielig. Trotzdem war der Wechsel zu einer zuverlässigeren Marke für mich die beste Entscheidung. Das schlechte Kundenerlebnis mit dieser Pumpe hat mich dazu bewogen, nie wieder bei diesem Händler zu kaufen. Schluss mit kaputten Pumpen und schlechtem Service!

Die gelieferte Pumpe hatte leider einen defekten Kondensator und blockiertes Lüfterrad. Zudem entsprach sie nicht meinen Bestellungen, da die Förderleistung nur bei 11m3 statt der bestellten 14m3 lag. Leider kann ich sie momentan nicht zurücksenden, da das Wasser gereinigt werden muss. Die Kontaktaufnahme mit Amazon gestaltet sich schwierig.

Die zugesandte Pumpe war nicht für 230 Volt, sondern für 400 Volt konfiguriert. Ein Umbau auf die niedrigere Spannung hätte viel Arbeit erfordert.