Gardena Mähroboter-Radbürsten für smart SILENO pro / max / free

Mähroboter Rücksendung: Radargerät funktionierte nicht. Roboter bezahlt, Radargerät trotz gemeinsamem Versand nicht bezahlt. Bitte Kundendienst informieren und weiterleiten — was soll ich tun? Ich rechne mit einem Verlust von 150€.

Freundliche Grüße, W. Bogen.

Der Sensor für unseren Gardena Sileno Pro reagiert auf kein Hindernis. Der Gardena-Support Österreich bestätigte mir, dass anhaltende Softwareprobleme vorliegen — offenbar schon seit Monaten (siehe andere Bewertungen). Auf den Support-Seiten fehlt jeder Hinweis, trotzdem werden die Sensoren weiterverkauft. Ich sende das Produkt zurück.

Besonders ärgerlich: Den Sileno Pro (inkl. Garage) habe ich extra für rund 1. 000 EUR gekauft, um unsere Haustiere im Garten zu schützen — dieses Ziel ist damit verfehlt. Das ist schlechtes Problemmanagement von Husqvarna/Gardena; es mangelt an transparenter Kommunikation und schnellen Software-Updates.

So verliert man Vertrauen und treibt Kunden zu alternativen (oft chinesischen) Mähroboterherstellern. Keine Empfehlung für den Gardena Sileno Pro Sensor.

Erfahrungsbericht: Mein Gardena Smart Sileno PRO mit Radar enttäuscht vollständig. Der Radar-Sensor funktioniert trotz Ausbau/Einbau, Neuregistrierung in der App und komplettem Modultausch durch den Gardena-Kundendienst überhaupt nicht. Der Mähroboter umkurvt nichts, fährt Hindernisse an und hat bereits Kratzer am Gehäuse. Der Support vermutete ein Softwareproblem, das vor Monaten behoben werden sollte — bis heute kein Update.

Neuere Telefonate ergeben ebenfalls keine Lösung; einzig eine Rückabwicklung wurde angeboten. Fazit: Der angebliche Kollisionsschutz des Gardena-Radars ist für mich nicht gegeben. Wer Wert auf zuverlässigen Sensor- und Kollisionsschutz legt, sollte von diesem Sensor bzw. den entsprechenden Mährobotern aktuell Abstand nehmen.

Ich kann die vielen negativen Erfahrungen mit dem Gardena-Radar-Mäher nur bestätigen. Trotz korrekter Installation und durchgeführtem Firmware-Update funktioniert das Radar bei mir nicht zuverlässig. Laut Bedienungsanleitung sollen Material und Ausrichtung der Hindernisse die Erkennung beeinflussen – offenbar sind in meinem Garten jedes Hindernis und Material ungeeignet.

Der Mäher nähert sich Hindernissen selten vorsichtig, weicht kaum aus und fährt in 8 von 10 Fällen ungebremst darauf zu. Das Verhalten erinnert an Probleme beim Sileno Smart und beschädigt das Markenimage von Gardena. Nach dem zweiten Fehlschlag in einer Saison bin ich sehr enttäuscht und kann das Produkt nicht empfehlen.