Gardena Anti-Kollisions-Radar für smart SILENO Mähroboter (15022-20)

Der Artikel funktionierte nicht einwandfrei und wurde zusammen mit dem Mähroboter zurückgesendet. Der Roboter wurde bezahlt, das Radargerät jedoch nicht, obwohl beide zusammen geliefert werden sollten. Was kann ich tun? Ich wäre dankbar für eine Weiterleitung dieser Anfrage.

Mit freundlichen Grüßen, W. Bogen.

Der Sensor meines Gardena Sileno Pro funktioniert überhaupt nicht — er erkennt kein Hindernis. Der Support von Gardena Österreich teilte mir vertraulich mit, dass es anhaltende Software-Probleme gibt, offenbar seit Monaten (siehe andere Rezensionen). Auf den Support-Seiten kein Hinweis, die Sensoren werden weiterverkauft. Ich sende das Teil heute zurück.

Ärgerlich: Den Sileno Pro (rund 1. 000 EUR inkl. Garage) kaufte ich extra, um Haustiere im Garten zu schützen — dieses Versprechen ist damit hinfällig. Das intransparente Problemmanagement von Husqvarna/Gardena ist enttäuschend. Hier muss schnell und offen reagiert werden, sonst wandern Kunden zu chinesischen Mähroboter-Herstellern.

Ich habe den Gardena Smart Sileno PRO wegen des Radar-Sensors gekauft – großer Fehler. Trotz Ausbau/Einbau, App-Neuregistrierung und vollständigem Austausch des Moduls durch den Gardena-Support funktioniert der Sensor nicht: Der Mähroboter fährt gegen Hindernisse und hat bereits Kratzer am Gehäuse. Support räumte ein, es könnte ein Softwareproblem sein, ein versprochenes Update lässt aber seit Monaten auf sich warten. Neuere Anfragen ergaben keine Lösung; nur eine Rückabwicklung wurde angeboten, falls Gardena das Problem nicht behebt.

Fazit: Der Radar-Kollisionsschutz beim Gardena Mähroboter ist derzeit unzuverlässig. Wer Wert auf zuverlässigen Kollisionsschutz legt, sollte von diesem Sensor bzw. dem entsprechenden Modell Abstand nehmen.

Ich kann die negativen Bewertungen hier und anderswo nur bestätigen. Das Gardena-Gerät funktioniert bei mir nicht zuverlässig: Laut Benutzerhandbuch hängt die Radarleistung von Material und Hindernis ab – offenbar sind in meinem Garten alle Oberflächen ungeeignet. Radar korrekt installiert, Updates eingespielt, dennoch reagiert der Mäher kaum auf Hindernisse. Nur selten nähert er sich vorsichtig, in 8 von 10 Fällen fährt er ungebremst dagegen, obwohl Ausrichtung und Hindernis unverändert sind.

Dieses Ausweichverhalten enttäuscht und ähnelt dem Problem beim Sileno Smart. Gardena riskiert damit seinen guten Ruf. Nach zwei Fehlkäufen in einer Saison bin ich sehr unzufrieden und rate Käufern zur Vorsicht.

Dieses Gerät sollte eigentlich Kollisionen verhindern, tut dies jedoch nicht zuverlässig. Laut Gardena hat der Mäher Schwierigkeiten, runde und zylindrische Objekte wie Blumentöpfe, Bälle oder Tischbeine zu erkennen. Selbst mit dem Antikollisionsradar fährt der Mäher gegen solche Hindernisse. Insgesamt enttäuschend, da der Robotermäher seinen vorgesehenen Zweck nicht erfüllt.

Leider funktioniert das Produkt nicht wie versprochen. Nach dem Einbau des ersten Sensors und einem Software-Update ließ sich der Sensor in der App aktivieren, doch der Mäher kollidierte weiterhin mit allen Hindernissen, unabhängig von Größe oder Material. Die Beschreibung spricht von „verlässlichem Kollisionsschutz“, was sich als irreführend herausstellt. Ich bestellte ein zweites Gerät in der Hoffnung auf Besserung – das Ergebnis war jedoch identisch.

Beide Sensoren gehen zurück, da sie nicht die versprochene Leistung bieten. Meine Erfahrung zeigt, dass man der Produktbeschreibung nicht vertrauen sollte!.