Emma Matratze 25 Federkern 140x200cm Federkernmatratze

Ein großer Vorteil ist die abnehmbare Abdeckung, die leicht gewaschen werden kann. Die Höhe der Matratze ist ideal und hat meine morgendlichen Schulter- und Rückenschmerzen gelindert. Seitdem schlafe ich viel besser und fühle mich ausgeruhter. Ich kann diese Matratze mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Unsere Erwartungen wurden voll erfüllt - die Emma Matratze sorgt für erholsamen Schlaf und ist unglaublich bequem. Dank ihrer Höhe wird das Aufstehen erleichtert und Rückenschmerzen gehören der Vergangenheit an!.

Emma-Matratze (Kauf Juni 2024) führte nach wenigen Monaten zu starken Schulter- und Nackenschmerzen. Erste Reklamation wegen ~1 cm Kuhle abgelehnt; im Dezember 2025 sank die Matratze auf über 2,5 cm Einsinken — damit wäre ein Garantiefall gegeben, trotzdem erneut abgewiesen. Der Kundenservice erklärte wiederholt, die Matratze müsse sich „anpassen“, was der Rezensent im Kopf-/Nackenbereich als unakzeptabel empfindet (erwartet eher Anpassung an Hüfte). Hoher Preis, aber deutliche Qualitäts- und Komfortprobleme; Otto-Bearbeitung der Reklamation wird als zu streng kritisiert. Fazit: nicht empfehlenswert — Vorsicht bei Emma Matratze, Garantie- und Reklamationspolitik beachten.

Nach nur 13 Monaten Nutzung zeigt die Matratze bereits erhebliche Probleme, wie Taschenfederbrüche und eine tiefe Delle. Trotz mehrerer E-Mails erhielt ich von Emma keine Antwort – das ist jetzt zwei Monate her! Glücklicherweise konnte OTTO helfen, und ich habe mich für eine bessere Matratze (Schlaraffia) entschieden, die morgen geliefert wird. Ein großes Dankeschön an Nadine vom OTTO Kundenservice für ihre Unterstützung!.

Die Matratze ist äußerst weich und bietet keinen Komfort. Nach mehreren Monaten Nutzung habe ich zunehmende Rückenschmerzen und schlafe kaum. So schlecht habe ich nie geschlafen! Trotz der Hoffnung auf Gewöhnung tut mir mein Rücken nur noch mehr weh. Diese Emma Matratze kann ich definitiv nicht empfehlen.

Das Material ist nicht schön, aber das Schlimmste ist, dass die Matratze zu weich wie Butter ist. Man kommt kaum heraus. Für den Preis hatte ich etwas Besseres erwartet.

Am Tag des Erhalts habe ich sofort die Rücksendung angemeldet. Der Kundenservice von OTTO war wie immer top. Glücklicherweise hatte ich nur eine Matratze ausgepackt.

Die Matratzen sind komprimiert und gerollt, was von Anfang an nichts Gutes verhieß. Deshalb muss die Spedition jetzt die ausgepackte Matratze abholen. Aber auch hier gab es mit OTTO KEINE Probleme. Danke OTTO für den freundlichen Kundenservice.