Home Deluxe Outdoor White Marble Plus

Die Verpackung war sehr verschmutzt und teilweise geöffnet, was zu Kratzern führte. Trotz schnellem Aufbau fehlte die Abdeckung für den Preis. Sonst war das Produkt in Ordnung, habe Kratzer ausgebessert.

Die Verarbeitung und das Material des Pools machen einen soliden Eindruck. Leider kam unser Exemplar mit einigen Verunreinigungen an und die Bedienungsanleitung lässt zu wünschen übrig, da wichtige Informationen fehlen. Zudem war die Angabe zum Elektroanschluss falsch, was zu Verwirrung führte.

Der Kundenservice war auch nicht zufriedenstellend, nur ein Mitarbeiter konnte helfen, während andere falsche Informationen gaben. Die Kommunikation per E-Mail war unzureichend und am eigentlichen Thema vorbei. Es gibt also eindeutig Verbesserungsbedarf hinsichtlich der Qualitätssicherung. Es ist schade, dass solche Mängel auftreten.

Der Whirlpool wurde schnell geliefert und gut verpackt. Nach einer schnellen Bearbeitung der ersten Reklamation wurden die Kopfstützen ausgetauscht, aber die neuen sind nur leicht verbessert. Das eigentliche Problem sind die Saugnäpfe.

Die zweite Reklamation wegen der mangelhaften Elektronik lässt jedoch auf sich warten. Die Temperaturregelung verändert sich unerklärlicherweise selbstständig, was zu großen Temperaturunterschieden führt. Nach 2 Monaten warten wir noch immer auf eine Antwort.

Leider ist die Firma telefonisch nicht mehr erreichbar, der Kundendienst wurde eingestellt. Es scheint, dass Emails geduldiger sind als Anrufe.