Snom D385 VoIP Telefon

Das SNOM D785 IP-Telefon ist besonders für die Nutzung in Firmennetzen geeignet, da es mit vielen fortgeschrittenen Funktionen ausgestattet ist. Die Verarbeitung und Haptik werden als gut bis sehr gut bewertet, ebenso wie die Tonqualität von Hörer und Lautsprecher. Die Einrichtung eines VOIP-Accounts ist einfach und das Handbuch umfangreich und detailliert. Die Bedienung ist intuitiv, jedoch erfordern fortgeschrittene Funktionen eine Auseinandersetzung damit. Die Weboberfläche bietet viele Funktionen, die ausführlich in der SNOM Wiki beschrieben sind. Ein Beispiel dafür ist die einfache Einrichtung und Nutzung von Rufumleitungen. Für Privatanwender ohne Fachkenntnisse ist das Telefon möglicherweise überdimensioniert, aber für professionelle Anwendungen ist es eine gute Wahl.

Dieses Gerät ist zwar nicht das günstigste auf dem Markt und die Konfiguration kann etwas kompliziert sein, aber die Qualität ist unschlagbar. Die Verarbeitung und Haptik sind hervorragend und die Verständigungsqualität ist bestens, sogar über Lautsprecher. Wer ein hochwertiges Gerät sucht, ist hier genau richtig.

Das Zusatzdisplay zwischen den Direktwahltasten ist leider sehr kratzempfindlich und hinterlässt schnell Fingerabdrücke. Selbst nach gründlicher Reinigung mit einem weichen Baumwolltuch sind deutliche Kratzer sichtbar. Schade, da das Gerät ansonsten perfekt wäre. Ich plante, 20 davon als Ersatz für unsere alten 370er für die Firma zu kaufen, aber diese Schwachstelle ist ein echtes Problem und stoppt mich in meinem Vorhaben.

Das Telefon ist einfach zusammenzubauen und das war es dann auch schon. Das Unternehmen bietet keinerlei Kundenservice an, außer einem Haufen Müll auf der Website, der nicht weiterhilft. Es gibt keine E-Mail-Adresse oder ähnliches. Ich werde das zurücksenden und diesem Unternehmen niemals wieder vertrauen. Es ist unübersichtlich in der Bedienung, unfreundlich und im Allgemeinen eine Zeit- und Geldverschwendung. Schlechtes Unternehmen, schlechter Kundenservice, schlechtes Produkt.

Wir haben mehrere Snom D385 Telefone für unser Büro gekauft. Die Installation war selbst für einen Fachinformatiker eine Herausforderung. Besonders ärgerlich ist jedoch, dass die von uns vorgenommenen Einstellungen nach kurzer Zeit vom System gelöscht werden. Dies betrifft sowohl unwichtige Funktionen wie die Anzeige des Datumsformats oder das Hintergrundbild, als auch wichtige Funktionen wie das Weiterverbinden von Anrufen. Leider gibt es keinen persönlichen Support von Snom. Alles in allem war der Kauf ein Fehler.