DELSEY PARIS Helium DLX 77 cm mokka

Dieses Handgepäck ist einfach perfekt! Es rollt mühelos, hat viele Fächer, erweiterbar, eine abnehmbare Tasche und ein waschbares Innenfutter. Mein zweites Delsey Produkt, nach dem Rucksack, und ich liebe sie beide.

Wir sind mit dem Produkt sehr zufrieden. Die Größe ist ideal und es ist sehr leicht. Es gibt auch viele Fächer, um alles organisiert zu halten. Allerdings erwähnt der Verkäufer in der Produktbeschreibung, dass der Koffer eine 10-jährige Garantie hat. Das ist NICHT wahr. Die Garantie für diesen Koffer gilt nur für 5 Jahre - siehe beigefügtes Bild.

Der Koffer macht insgesamt einen hochwertigen Eindruck, jedoch zieht er stark zur Seite, besonders bei voller Beladung. Das erschwert das Schieben erheblich und mindert den Spaßfaktor. Zudem sieht er nicht ganz seinem Preis entsprechend aus, mit Kleberesten am Schloss. Trotzdem werde ich ihn behalten, da ich ihn für meinen Urlaub benötige. Im Vergleich zu meinen alten Stratic Koffern wirkt dieser weniger stabil und haltbar. Ich bezweifle, dass er mehr als drei Urlaube übersteht. Auch das Rollverhalten, selbst bei leerem Zustand, ist nicht optimal. Ein großer Minuspunkt ist die fehlende Möglichkeit, die Adresse zu hinterlegen. Mal sehen, wie er nach dem ersten Urlaub aussieht.

Der Koffer ist von guter Qualität, jedoch fehlt der TSA-Schlüssel. Amazon hat Delsey kontaktiert, um mir den Schlüssel zuzusenden. Dies wäre eine einfache Lösung, aber Delsey schickt nichts. stattdessen bevorzugen sie eine Rücksendung und Rückerstattung. Sie bieten nicht einmal eine Geste des guten Willens an, damit ich einen Schlüssel anderswo kaufen kann. Absolut kein Kundenservice. Wenn ich mir vorstelle, dass ich jemals ein Problem mit dem Koffer habe, der immer noch unter Garantie steht, scheint es sinnlos, sie zu kontaktieren. Fazit: Koffer gute Qualität, Kundenservice schlecht. Ich brauche derzeit ein zweites Gepäckstück und werde mich direkt wieder an Samsonite wenden. Aktualisierung 30. Dezember 2023: Nach meinen ersten beiden Reisen mit je 20 Kilogramm Beladung rollt der Koffer nicht geradeaus. Er zieht nach rechts oder links und erfordert ständige Neuausrichtung mit viel Armkraft. Unpraktisch am Flughafen. Nicht kaufen. 200€ verloren.

Der Artikel sieht wirklich hochwertig aus und ist zu 100 % perfekt, aber die Lieferung durch DHL hat mir nichts als Ärger bereitet. Nur 1 Stern wegen der schlechten Zustellung. Leider kann ich DHL nicht weiterempfehlen.

Trotz seiner ansprechenden Optik kann der Koffer im beladenen Zustand nicht seitwärts geschoben werden. Stattdessen muss er in voller Breite neben oder hinter mir her gezogen werden. Leider löst sich auch der Bezug um das Zahlenschloss. Das ist nun schon beim zweiten Gebrauch passiert.