Bestway Power Steel Frame Pool-Set 404 x 201 x 100 cm (56442)

Leider habe ich den Pool, den ich bestellt habe, nie erhalten, da die Lieferung nicht innerhalb der angegebenen 2 Wochen erfolgte. Es gab keine Informationen über etwaige Lieferprobleme, erst nachdem ich die Bestellung storniert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es zu Lieferschwierigkeiten kam.

Der Pool wurde schnell geliefert, aber es fehlten die Unterlegplane und die Abdeckplane. Trotz Enttäuschung über den fehlenden Zubehör, war die Lieferung ansonsten zufriedenstellend. Otto wurde kontaktiert und um Nachlieferung gebeten, jedoch war der Artikel ausverkauft. Das Fehlen des Zubehörs wurde nicht bestätigt und es gab keine schnelle Lösung. Das Produkt selbst ist hochwertig, aber der fehlende Zubehör und die langsame Reaktion auf die Beschwerde werden bemängelt. Es wird darauf hingewiesen, dass dies zu dem Preis nicht akzeptabel ist. Angesichts der Unvollständigkeit des Sets bleibt nur die Geduld und Hoffnung auf eine baldige Lösung.

Der Pool an sich ist großartig. Leider begann er während der Garantiezeit undicht zu werden...an den Nähten und an den Waben der Poolfolie, die sich einfach ablösten und Wasser eindrang. Als wir uns an den Verkäufer wandten, begannen die Schwierigkeiten. Er weigerte sich, uns Ersatz zu schicken, zögerte alles hinaus und verlangte ständig neue Fotos und Videos. Die Mängel waren auf diesen Beweisen deutlich zu erkennen. Es wurde sogar behauptet, wir hätten den Pool manipuliert. Amazon konnte uns leider nicht unterstützen. Also wandte ich mich direkt an den Hersteller. Nun haben wir die neue Poolfolie erhalten. Die Abwicklung über Bestway verlief reibungslos und sehr schnell. Mein Rat: HALTET EUCH VON DIESEM VERKÄUFER FERN!!!

Die gelieferte Leiter entspricht nicht dem Bild, statt einer Sandfilterpumpe ist eine Kartuschenfilterpumpe enthalten, es fehlt eine Aufbauanleitung und die Beschreibung bezieht sich auf einen aufblasbaren Pool. Alles wirkt zusammengewürfelt und ich bin mir nicht sicher, ob alle Teile zusammenpassen. Hätte ich gewusst, in welchem Zustand das Produkt geliefert wird, hätte ich es nicht bestellt. Mal sehen, was der Kundendienst erreichen kann.

Die Poolplane verschmolz mit den Poolstangen, und der Abbau war unmöglich. Der Verkäufer schickt nun einzelne Stangen, aber das ist nicht praktisch. Wir sind sehr verärgert und fühlen uns getäuscht. Eine enttäuschende Erfahrung auf Amazon! Kein Wunder, dass wir genervt sind!