Digitalo Erfahrungen

Der erste Eindruck vom Shop, Bestellablauf, Kundenservice etc. war sehr gut. Alles war optimal; Kompetenz, Freundlichkeit, lösungsorientiert. Aber der erste Eindruck täuscht manchmal. Ein Garantiefall wurde nicht gerade kundenfreundlich behandelt. Kein Ersatz gestellt, obwohl Ware auf Lager angezeigt war. Wäre ein Fehler in der Aktualisierung gewesen. Einfach per Gutschrift abgewickelt; nach dem Motto: "Nun kümmere dich mal selbst".

So soll ein Shop sein: breite und gute Angebote, einfacher Bestellvorgang, sehr freundlicher und kompetenter Kundendienst, schnelle Lieferung der bestellten Ware und bei Problemen immer lösungsorientiert