Plantronics SAVI 8245 Office (Microsoft)

Unser bisheriges Plantronics Savi W740 M Headset im Call Center wurde durch das Poly 8240 ersetzt. Leider passt das neue Headset nicht in die alte Ladestation, was zu großer Verärgerung geführt hat. Zudem ist der Akku gezielt unkompatibel mit älteren Geräten, was den Wechsel noch ärgerlicher macht. Die ständigen Ansagen wie "incoming call" waren ebenfalls störend. Aufgrund dieser Unannehmlichkeiten und der Inkompatibilität mit vorhandenen Geräten werden wir den Hersteller wechseln. Die Strategie, inkompatible Geräte zu verkaufen, geht hier definitiv nicht auf. Es wäre angebracht gewesen, die Kompatibilität mit älteren Geräten zu gewährleisten.

Nur für neue Plantronics-Benutzer geeignet - enttäuschende Inkompatibilität mit alten Basen und Akkus. Als langjähriger Kunde von Plantronics bin ich frustriert. Unsere Mitarbeiter verwenden seit Jahren Headsets dieser Marke und wechseln problemlos zwischen den verschiedenen Arbeitsplätzen. Doch plötzlich stellt sich heraus, dass die neuen Headsets nicht mehr mit den alten Basen kompatibel sind. Dies bedeutet, dass Mitarbeiter mit den neueren Modellen nicht mehr einfach an einem beliebigen Arbeitsplatz arbeiten können. Zwar akzeptieren die neuen Basen noch die alten Headsets, jedoch sorgt dies für zusätzliche Verwirrung. Auch die Akkus, die äußerlich identisch aussehen, sind aufgrund mechanischer Unterschiede nicht kompatibel. Diese inkonsequente Entscheidung von Plantronics oder Poly sorgt für jede Menge Ärger und Unannehmlichkeiten.