Navigon 72 Premium

NAVIGON PR 72

Das Gerät wurde am 02.04.2012 gekauft und konnte durch einen gravierenden Mangel bis heute nicht zur Navigation im Fahrzeug benutzt werden. Die Software wurde über das Serviceprogramm Fresh (PC Mac Pro) ohne Probleme aktualisiert.
Der gravierende Mangel schließt eine bestimmungsgemäße Nutzung des Gerätes aus, er besteht in der Materialqualität des Kfz-Stromversorgungssteckers und in der Qualität des Service von NAVIGON (GARMIN).
Die im Stecker befindliche Feinsicherung wird über eine Metallkappe mit einer kurzen Kunststoffverschraubung gehalten, die beim Steckvorgang abgebrochen ist und über eine Verbindung Masse-Mittelelektrode die Sicherung zerstörte. Der Bruch des Kunststoffes deutet auf eine mangelhafte, spröde Qualität hin, die üblicherweise im asiatischen Raum produziert wird.

Die mitgelieferte Kfz-Scheibenhalterung hat über einen Kunststoffscharnier einen minderwertigen Geräteverschluss, beim Entfernen des Geräts muss das Lade-TMC-Kabel abgezogen werden. Bei einem Gerät der Firma Becker ist das nicht nötig.
Eine direkte Anzeige des Ladezustands des Akkus ist nicht aufrufbar, es gibt keinen Hinweis, dass er über den USB-Anschluss geladen werden kann.
Am 04.04. wurde der Kontakt zum telefonischen Service von Navigon aufgenommen und die Lieferung eines Ersatzsteckers bestätigt, der bis zum 11.04. nicht eingetroffen ist.

Über die vom Service genannte Mailadresse support.web@garmin.com wurden die Mängel übermittelt, am 05.04. an die Mailadresse support.de@navigon.com. Zu beiden Mails liegt bis zum 11.04. keine Stellungnahme vor.

Der Service der Firma NAVIGON, als Tochterfirma des amerikanischen Konzerns GARMIN, entspricht nicht dem allgemein üblichen europäischen Standard, er wurde wie schon oft, scharf kritisiert. Diese herablassende Behandlung von Kunden, sie entspricht dem amerikanischen Niveau, wobei der telefonische Service die Qualität eines Cal-Centers hat, sollte der Grund sein, Navigon-Geräte zu meiden. Das betrifft auch Garmin-Produkte, die wie das nüvi 2595 LMT, mit schwerwiegenden Software-Mängeln verbunden sind.
Die augenblickliche Realität auf dem Markt ist, dass kein Hersteller von Straßen-Navigationsgeräten Produkte ohne Mängel und mit zuverlässiger Software anbieten kann, wobei die Produzenten im wesentlichen unter zwei Konzernen konzentriert sind, GARMIN und UNITED NAVIGATION. So eine Konzentration von Marktmacht weist für den Konsumenten erhebliche, nachteilige Konsequenzen auf.

Navigon hat sich aus meiner Sicht rehabilitiert, nachdem ich vom Interface alles andere als angetan war, als ich so ein Teil das letzte mal so ein Navi in der Hand hatte. Jetzt gefällt mir die Aufmachung sogar richtig gut und besonders die Art, wie die Karte dargestellt wird finde ich sehr gut gemacht. Das Navi reagiert schnell und bekommt auch schnell ein Signal. Bisher waren alle Routen auch nachvollziehbar, der Abbiegehelfer hilft wirklich, allerdings muss man darauf achten, wann die Ausfahrt kommt, sonst nimmt man vielleicht eine zu früh.

Ich kam mir irgendwann ziemlich altbacken und albern vor, als ich immer auf einen Rastplatz abbiegen musste und mich mit riesigen Karten Ungetümen im Maßstab Drölf:1 herumschlagen musste, während alle anderen einfach nur ein paar Klicks mit ihren Navis machen und überall problemlos hinkommen wo sie wollen.

Da sollte es dann auch gleich schon was richtig gutes sein, so stieß ich auf das Navigon 72 Premium. Das ist für einen sehr stolzen Preis von gut 200 Euro zu haben, aber dafür sollte es ja auch einiges bieten, sodass ich hoffentlich für Jahre navi-technisch abgesichert bin, so zumindest meine Hoffnung.

Nachdem ich nun schon ein paar Wochen mit dem Gerät durch die Lande gestreift bin, scheint sich meine Hoffnung zu bestätigen. Ich habe an freien Tagen, an denen ich gerne mal einen Ausflug plane, einfach mal ein zufälliges Ziel eingegeben und geschaut, wie mich das Navi da hinbringt. Das funktioniert sehr gut. Ich habe bis jetzt auch nur ein mal im Stau gestanden. Ansonsten wird man immer umgeleitet. Keine Schwächen feststellbar.