SAMSUNG SCX-4521FR

Steve Bell (von Amazon) - Bewertung:

-> FAZIT **** 4von5 Sternen für ein endlich funktionierendes Produkt. -1 wegen den lange fehlenden Treibern für 10.5. (leider kann ich die ursprüngliche Bewertung nicht korrigieren).

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Habe das Gerät nun 1 Jahr (Stand Mai 2008) und bin recht zufrieden. Der so oft bemängelte Krach beim Drucken (und die 5 Minuten danach, in denen der Lüfter noch nachläuft) sind durchaus vorhanden, stören mich allerdings nicht massiv. Man kann damit leben.

Womit ich allerdings nicht leben kann, ist der mangelhafte Support seitens Samsung. Es geht hier im speziellen um den Treiber-Support unter Mac OS X.

Zunächst habe ich das Gerät unter Tiger 10.4.9 und 10.4.10 betrieben. Habe dann auf Leopard upgedated und mußte feststellen, dass die Treiber (obwohl auf der Homepage als Leopard-Kompatibel gekennzeichnet) nicht funktionieren. Nach 3-monatigem Warten gab es dann endlich die Leopard Treiber.

Das nächste Problem trat auf, seitdem Apple Leopard 10.5.3 und 10.5.4 veröffentlicht hat. Seitdem funktioniert der Drucker nicht mehr. Nun geht das Spiel von vorne los. Das Problem ist Samsung bekannt, aber eine Lösung gibt es seit 3 Monaten (Stand: Juli 2008) nicht.

Ich habe mit Samsung gesprochen, da auf ihrer Homepage nachwievor steht das Mac OS X 10.3-10.5 rundum sorglos unterstützt würde. Das ist faktisch falsch und wurde trotz Hinweis noch nicht korrigiert.

Mir ist klar, dass das ein relativ spezielles Problem ist, allerdings fand ich den Hinweis wichtig, da sich jeder ärgern wird der nun das Gerät bestellt und dann feststellt das es KEINE funktionierenden Treiber gibt.

Samsung hat mir übrigens vorgeschlagen, ein Betriebssystem downgrade vorzunehmen. Abgesehen davon, dass das recht komplex bis unmöglich ist, einfach mal zwei Sicherheitsupdates eines Betriebssystems rückgängig zu machen, ist es nicht in meinem Interesse mit offenen Sicherheitslecks im Betriebssystem zu arbeiten.

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UPDATE 11.09.2008 Samsung stellt heute auf seiner Homepage neue Drucker / Scanner Treiber ein (Datiert auf den 11.09.2008). Allerdings hat sich an der Kompatibilität mit dem Mac OS X rein gar nichts geändert: 10.5.1 / 10.5.2 werden unterstützt, 10.5.3 / 10.5.4 NICHT. Eine Anfrage beim Kundenservice, was denn nun überhaupt geändert wurde, kann nicht beantwortet werden. Ebenso kann man mir nicht erklären, warum auf der Homepage nachwievor steht, dass 10.5 komplett unterstützt werden würde. Es wird lediglich darauf verwiesen, dass die Homepage angeblich direkt von Korea aus verwaltet würde.

UPDATE 16.09.2008 Apple veröffentlicht Mac OS X 10.5.5. Auch hier funktionieren die Treiber von Samsung nicht.

UPDATE 02.09.2009 10.6 Snow Leopard Release: TREIBER LAUFEN FEHLERFREI Muss jetzt mal ein Lob an Samsung aussprechen: Am 28.08.09 wurde Snow Leopard 10.6 veröffentlicht. Am gleichen Tag gab es auf der Samsung-Homepage Drucker- und Scanner-Treiber zum download. Beides funktionierte fehlerfrei. Hatte schon wieder mit einer 6-monatigen Wartezeit gerechnet und habe mich gerne eines besseren belehren lassen. Leider kann ich die Produktbewertung hier bei Amazon nicht nachträglich ändern.