Acer V193HQb

Paul Maximowitsch (von Amazon) - Bewertung:

Ich kann jedem nur von Acer abraten! Der Kundenservice ist unter aller Sau, einfach nur grotten schlecht. Ich schildere kurz meine Erfahrung. Ich habe einen Acer Monitor, dieser ist nach 2 Jahren kaputt gegangen. Acer gibt 3 Jahre, also habe ich Ihn auf Garantie eingeschickt. Nach anderthalb Wochen kam er repariert zurück, allerdings ohne Kabel und ohne Standfuß (mir wurde vorher gesagt: ALLES einpacken und zu Acer schicken!). Ich habe mich beschwert, ein Fax geschickt mit den Sachen die fehlen. Nach weiteren Anderhalb Wochen kam dann ein Paket, allerdings nur mit den Kabeln, kein Standfuß. Ich habe mich noch einmal beschwert, und mir wurde versprochen man kümmere sich drum. Ich habe eine Woche gewartet, doch es kam nichts. Ich habe bei Acer angerufen (kurz angemerkt: ein Anruf kostet 14 Cent pro Minute, und kriegt erst eine automatische Stimme zu hören, wenn man dann da durch ist, kann man sich mit einem Mitarbeiter verbinden lassen). Auch hier wurde mir wieder versprochen, es wird sich sofort jemand darum kümmern. Doch ich wartete wieder eine Woche vergebens ohne eine Antwort von Acer. Das ganze Spiel dauert nun schon 2 Monate, und ich kriege immer wieder gesagt: "Ich leite das sofort weiter, die kriegen dann eine rot markierte Email" oder "Es ist in Bearbeitung". Es gibt auch nur sehr wenige Mitarbeiter die kompetent und freundlich sind, also im Grunde ist der Kundenservice wirklich eine Zumutung für den Kunden. Wenn dass wirklich der Standard bei Acer ist, frage ich mich wie die überleben wollen. Der Monitor war auf jedenfall das letzte Produkt aus dem Hause Acer, das ich gekauft habe. Nicht einmal umsonst würde ich etwas von denen annehmen. Den Standfuß kann man auch nicht einzeln kaufen, sonst hätte ich einen gekauft und die Rechnung an Acer geschickt. Also meine Empfehlung an alle: Kauft nicht bei Acer, ihr werdet euch später nur ärgern und euren Kauf bereuen!