Bestron Dbr 123 Kochgeräte / Gargeräte
Bestron Dbr 123 Test
Wir waren zwei Jahre recht zufrieden mit dem Gerät:
- relativ leicht zu reinigen
- gute Antihaftbeschichtung
- für einen Elektrogrill gute Grillergebnisse
Das Paradoxe an der Sache ist, dass 5 Min. nachdem ich gesagt hatte, dass der Grill doch recht gut sei, er kaputt gegangen ist. Er hat von jetzt auf gleich nicht mehr geheizt. Die kleine Lampe am Temperaturregler leuchtete auch nicht mehr.
Ich nahm daraufhin die 5-Jahres-Garantie von Bestron in Anspruch. Die Abwicklung für Bestron in GER übernimmt das ?Service Center Frenz?. Ich musste das defekte Gerät nicht mal zurücksenden. Es wurde mir anstandslos ein Ersatzgerät zugesandt.
Dieses war leider sehr stark beschädigt. Ich meldete dies bei Frau Frenz. Diese veranlasste, dass ich ein zweites Ersatzgerät zugesandt bekam. Dieses war wiederum beschädigt.
Wir stellten uns aus den nun mittlerweile drei defekten Geräten ein funktionierendes zusammen.
Bestron scheint für Reklamationen systematisch minderwertige Ware rauszuschicken. Ich verstehe nicht, warum Bestron eine 5-Jahres-Garantie gibt, was wirklich ein Wort ist, mit dem ?Service Center Frenz? eine sehr bemühte Kundenbetreuung in GER stellt und ein gutes Gerät baut, aber mit dieser ?Wir verschicken in Garantiefällen unseren Schrott raus?-Taktik alles wieder kaputt macht.
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