DeLonghi EAM 3200 S

Eifeler (von Amazon) - Bewertung:

Die ESAM 3200 S macht guten Kaffee - kein Zweifel. Was nervt ist ein überlautes "Hupgeräusch" während des Spülvorgangs nach dem Einschalten. Nach ca. 50-maligem (!!) Hupen ist die Maschine betriebsbereit. Allerding nicht nur die Maschine sondern auch die ganze Familie (morgens um halb 6 muss das allerdings nicht sein). Die Handhabung ist einfach auch ohne Studium der Betriebsanleitung. Aber in Bezug auf die Lautstärke unbedingt vor einem Kauf irgendwo ausprobieren...

I. Wengbauer (von Amazon) - Bewertung:

Ich habe vor einem Jahr meiner in Spanien lebenden Tochter eine DeLonghi ESAM3200 zum Geburtstag geschenkt. Sie hat nun ein Jahr einwandfrei funktioniert und nun trat vor ca. 4 Wochen ein Mahlwerkschaden ein, dessen Reparatur in die Gewährleistungsfrist fällt und ca. 80,--Euro kosten würde. Würde! Es ist dzt. nicht möglich, über den Kundendienst von DeLonghi Deutschland eine Unterstützung bei dieser Reparaturabwicklung zu bekommen. Es gäbe vor Ort einen autorisierten DeLonghi Händler, welche die Reparatur vornehmen kann, aber DeLonghi Deutschland ist nicht in der Lage mir plausibel zu erklären warum dies nicht durchzuführen ist, außer dass mir mitgeteit wird, dass die Reparatur nur in Deutschland vorgenommen werden kann und ich mich an die Zentrale des Mutterkonzerns in Italien/Trevisio wenden soll, wobei zugleich angemerkt wird, dass dort "Tausende von Mitarbeitern arbeiten" und es für mich persönlich schwer sein wird, einen Ansprechpartner zu finden! Meine Mails werden von einen anonymen "DeLonghi Team" beantwortet, es gibt keine Ansprechperson für eine persönliche telefonische Abklärung. Meine Bitte, mich zumindest bei der Nachfrage im Mutterkonzern in Italien-Trevisio zu unterstützen, blieb bisher unbeantwortet. Fazit: Die Maschine ist toll so lange sie ohne Schaden funktioniert. Bei technischen Problemen wird es schwierig, dies sollte man bei der Kaufentscheidung mitbedenken.