HP Photosmart Premium FAX

Gerät entspricht voll meinen Erwartungen. Es ist einfach zu installieren (läuft bei mir über die FritzBox per WLAN) und bietet für den Privatgebrauch alles, was das Herz begehrt. Einzig die Druckgeschwindigkeit könnte etwas besser sein, insbesondere beim Douplexdruck dauert es durch den zwischenzeitlichen Stop für das Trocknen der Tinte doch eine Zeit, bis man alle Seiten ausgedruckt hat. Da aber die Druckergebnisse stimmen sowohl für Texte und Grafiken als auch Fotos, ist das zu verschmerzen, so lange sich das Druckvolumen in Grenzen hält. HP Photosmart Premium C309a Multifunktionsgerät mit FaxWeil ich so zufrieden bin mit dem Gerät habe ich es bereits zwei Mal gekauft für unterschiedliche Standorte. Fazit: Sehr empfehlenswert.

Wie schon von vielen Nutzern vor mir zu lesen war: tolles Gerät, aber....
Hatte den HP Photosmart Premium C309a bei Amazon bestellt. Kam, wie gewohnt schnell und gut verpackt bei mir an. Froher Dinge installiert, was soweit auch alles klappte.
Nach den ersten Ausdrucken wunderte ich mich nur, dass das Gerät nach jedem - und ich meine JEDEM Ausdruck, seine Pflegekur eingelegt hat, was jedesmal ca. 30 Sekunden dauerte und ziemlich genervt hat.
Nachdem ich mich bei mehreren Leuten kundig gemacht hatte, ob evtl. ein Bedienungsfehler meinerseits vorliegt, habe ich beim Support von HP angerufen.

Entgegen vieler negativer Erfahrungen hier im Forum kam ich sofort durch und wurde an den technischen Support weitergeleitet.

Dort das Fehlerbild erzählt:
Das Gerät führt nach JEDEM Druck - egal ob Fotokopie oder ein Ausdruck vom PC aus (Brief usw.) den kompletten Reinigungsdurchgang (Dauer ca. 20 - 30 Sekunden) durch.

Es wird unnötig Farbe verbraucht, stört durch das permanente, laute Reinigen, behindert sowohl die Kommunikation sowie die Arbeitsabläufe im Büro und wird von den Kollegen im Büro so nicht akzeptiert.

Rat vom sehr freundlichen Techniker:
Gerät an Amazon zurückschicken.
Das Gerät ist eindeutig defekt.
Es handelt sich hier wahrscheinlich um einen Firmwarefehler oder ein Problem mit der Elektronik.
gesagt, getan.
Amazon hat BLITZSCHNELL reagiert, und mir eigenständig ein neues Gerät zugeschickt.
Leider hatte das neue Gerät die gleiche Problematik.
Völlig entnervt habe ich dann beide Geräte an Amazon zurückgeschickt.

Trotz massiver Einschränkungen im Bürobetrieb (verursacht durch HP) möchte ich mich hiermit ausdrücklich für das kundenfreundliche Verhalten der Firma Amazon, bzw. der Mitarbeiter bedanken.

Nachdem mein HP820Cxi seinen Geist aufgegeben hatte, wollte ich einen Ersatz mit Upgrade auf Multifunktion.
Lieferung über Amazon problemlos und pünktlich.
Doch dann begann das Desaster; zu den Fehlfunktionen im einzelnen.
1) Drucker führte nach jedem(!) Druckauftrag eine Düsenreinigung plus Kalibrierung durch (Gerät permanent eingeschaltet). Schon nach ca. 50 Blatt zeigte die Verbrauchsanzeige, daß die schwarze Patrone zur Hälfte leer sei. (Nur Druck im Econo Modus, keine Bilder).
Dies ist ein echter FW-Fehler; HP war zu einem Umtausch/Austausch nicht bereit, sondern schickte nur einen Austauschdruckkopf nebst Patronenset. Dieses Austauschset brachte auch keine Verbesserung.
2) Bluetooth Link: kann nicht permanent abgeschaltet werden, stellt sich selbst beim Übergang von Standby in den Aktiv-Modus immer wieder an. Ebenfalls FW-Fehler.
3) Economy Modus: kann nicht deaktiviert werden; zwar zeigt das Gerät "deaktiviert" an, geht aber trotzdem in den Stromsparmodus. FW-Fehler.
4) "SCAN"-Menü: für falsche Bildschirmauflösung programmiert. Im Ergebnis können einige Funktionspunkte des Menüs nicht am Bildschirm angezeigt und damit auch nicht ausgewählt werden. "Beenden" Button im SCAN-Menü führte nicht zur Beendigung des Scan, sondern zum Abbruch des gesamten Scan-Programms. Button "Afslut" nicht in Deutsch und mit der Fehlfunktion auch überflüssig. Hier handelt es sich um einen Fehler des SW-Treibers. Verwendete CD V10.3.
Dem HP Service ist auch dieses Manko bekannt, außer einem "Grinsen" gab es keine Abhilfe.
Das waren nur die in der Kürze der Zeit von mir entdeckten Fehler, welche mich, mangels gescheitem HP-Support, zur Rückgabe des Gerätes zwangen.
Unschön ist auch, daß der Druckertreiber recht ineffizient programmiert ist, d.h. unnötig viel CPU Ressourcen verbraucht (Rechner wurde deutlich langsamer), obendrein die Antwortzeit auf gewisse Druckereinstellungen ca. 15 Sekunden benötigte, bis der Rechner wieder frei war.
Ich glaube nicht, daß ich ein "Montagsgerät" erwischt habe. Aus diversen Telefonaten mit dem HP-Service konnte ich zwischen den Zeilen entnehmen, daß die schon wissen, daß ein Teil der Serie schief gelaufen ist. Wohlgemerkt, es müssen nicht alle Photosmarts im Feld diese Fehler aufweisen.

Positiv ist anzumerken, daß Amazon das Gerät anstandslos wieder zurückgenommen und mir auch den vollen Kaufpreis erstattet hat.
Ich bin jetzt auf CANON MP umgestiegen; keine SW- und FW-Fehler, effizient programmierter Treiber und ein hocheffizienter Kompressionsalgorithmus (4:1!), mit dem sich hochaufgelöst gescannte Vorlagen als komprimiertes PDF gut ablegen und per Mail verschicken lassen. Auch in Punkto Datenkompression von Scans sah der HP jämmerlich aus; ca. 1,5:1 bei akzeptabler Scanqualität.
Noch eine Anmerkung zum HP Druckkopf:
Laut Originalaussage des HP Service kann so ein Teil nicht einzeln separat nachgekauft werden, auch nicht über den HP Fachhandel. Man ist gezwungen, sich ein komplett neues HP Gerät zu kaufen. Nur im Rahmen von Garantieaktionen verschickt HP so ein Teil. Wenn die Garantie abgelaufen ist, dann wird hierfür kein Ersatz geleistet. (Zitat HP Kundendienst).
Ob das "Sevice" ist? Denn auch ein sogenannter Permanentdruckkopf kann mal kaputt gehen.
HP Photosmart Premium C309a Multifunktionsgerät mit Fax

Ein Gerät, was allen Anforderungen gerecht wird. Wenngleich der Drucker teilweise etwas eigenartige Geräusche von sich gibt, macht er seine Arbeit gut. Ich nutze ihn ausschließlich via Wireless LAN. Das ist perfekt. Auch die Grundeinrichtung und die Installation der Software auf dem PC war ein absolutes Kinderspiel. Und die Software vereinfacht Prozesse wie z.B. Scannen unheimlich. Habe noch nicht alle Funktionen ausprobiert, aber wenn es in dieser Intensität weiter geht, habe ich genau das Gerät gefunden, das meine Anforderungen zu 100% erfüllt.
Auch Preis-Leistung stehen im gesunden Verhältnis.
Zu guter Letzt kann ich sagen, dass auch die Verarbeitung stabil ist. Windig war gestern, HP ist heute :-)