DeLonghi EN 680 M Lattissima

Zwei Lattissima gekauft. Gerät A für den Dauereinsatz im Büro und B für den Besprechungsraum. Durchsatz nach zwei Jahren: Gerät A ca. 2200 Tassen / Gerät B ca. 100 Tassen. Gerät A funktionierte reibungslos, abgesehen von dem grundsätzlichen Konstruktionsfehler des Wasserbehälters. Beim Einschieben schwappt es immer über und man hat dann ständig eine Pfütze unter dem Gerät. Gerät B war trotz geringstem Durchsatz schon zweimal innerhalb der ersten zwei Monate zur Reparatur. Die ersten waren zwar kostenlos, jedoch stellte sich beim dritten Defekt ( nach Ablauf von 2 Jahre Garantiezeit )heraus, daß schon bei der zweiten Reparatur eine Verkalkung attestiert wurde ( nach 2 Monaten und ca. 20 Tassen Durchsatz !? ). Somit besteht keine Chance auf eine kostenlose Reparatur.

Fazit: Nach Kauf ist man bei DeLonghi der Willkür der Servicemitarbeiter / Reparaturwerkstatt ausgeliefert.
NEIN DANKE ... NIE WIEDER !!

Der Ärger begann direkt nach dem Kauf der Maschine. Es stellte sich heraus, dass Nespresso sich keinesfalls an die Gutschein-Aktion, die mit dem Kauf der Lattissima einherging, gebunden fühlte. Trotz mehrmaliger telefonischer und schriftlicher Kontaktaufnahme zum Kundenservice ist der versprochene Gutschein bis heute nicht bei uns eingegangen. Im Shop verweist man an die Kundenhotline, bei der Kundenhotline wird um schriftliche Kontaktaufnahme gebeten, Anschreiben werden jedoch ignoriert.
Alles in allem fühlt man sich hier als Kunde nicht Ernst genommen. Die Maschine an sich ist durchaus zufriedenstellend. Sowohl Milchschaum als auch Kaffeearoma sind einwandfrei. Allerdings war bei unserer Maschine bereits nach kurzer Zeit die Reinigungsfunktion defekt. Auch hier konnte der Kundenservice bislang keine Abhilfe schaffen. Unser Fazit: Die Maschine überzeugt. Bei Nespresso ist man aber nur solange ein zufriedener Kunde, wie alles einwandfrei funktioniert. Tauchen Rückfragen auf oder gibt es technische Schwierigkeiten, stellt der Hersteller auf Durchzug.

Insgesamt ein schönes Produkt und viel Geschmackvielfalt durch diverse Cups-Varianten.
Aber die Cups gibt es nur per Online Order zu erwerben (nicht im Geschäft). Darum und weil viel Müll entsteht, hätte ich mich doch lieber um das Schwestermodell mit Kaffemühle entscheiden sollen ...

habe die gleichen erfahrungen gemacht wie viele hier.
die maschine lief erst ganz ok und dann nach kurzer zeit der esrte defekt.
achtung delonghi redet sich mit der garantiezeit gut raus.
es sind keine wirklichen 3 jahre sondern nur 5000 tassen!!!!!
frechheit, nie wieder dilonghi!!!
die ansprechpartner von delonghi in seligenstadt sind an unfreundlichkeit
nicht zu überbieten.

Wir haben die DeLonghi Lattissima nun seit fast 1 Jahr und wir sind höchst zufrieden mit diesem Kauf.
Die Zubereitung des Kaffees ist ein Kinderpiel, ebenso die Zubereitung von warmer geschäumter Milch, die super für eine heiße Schokolade ist.
Wir haben bis jetzt noch nie ein Problem mit der Maschine gehabt aber sollte es mal vorkommen und es stellte sich die Frage, ob wir diese Maschine noch einmal kaufen sollten, dann käme eine klare Antwort : JA!!