DeLonghi EAM 3200 S

Die ESAM 3200 S macht guten Kaffee - kein Zweifel.
Was nervt ist ein überlautes "Hupgeräusch" während des Spülvorgangs nach dem Einschalten. Nach ca. 50-maligem (!!) Hupen ist die Maschine betriebsbereit. Allerding nicht nur die Maschine sondern auch die ganze Familie (morgens um halb 6 muss das allerdings nicht sein).
Die Handhabung ist einfach auch ohne Studium der Betriebsanleitung. Aber in Bezug auf die Lautstärke unbedingt vor einem Kauf irgendwo ausprobieren...

Wenn man was einfaches sucht und wenig Arbeit damit haben möchte ist diese Kaffeemaschine genau das Richtige. Wir bnutzen diese für unser Geschäft und sie läuft, läuft und läuft einfach klasse. Kleiner Preis gegenüber anderen und TOP Ware.

Ich habe vor einem Jahr meiner in Spanien lebenden Tochter eine DeLonghi ESAM3200 zum Geburtstag geschenkt. Sie hat nun ein Jahr einwandfrei funktioniert und nun trat vor ca. 4 Wochen ein Mahlwerkschaden ein, dessen Reparatur in die Gewährleistungsfrist fällt und ca. 80,--Euro kosten würde. Würde! Es ist dzt. nicht möglich, über den Kundendienst von DeLonghi Deutschland eine Unterstützung bei dieser Reparaturabwicklung zu bekommen. Es gäbe vor Ort einen autorisierten DeLonghi Händler, welche die Reparatur vornehmen kann, aber DeLonghi Deutschland ist nicht in der Lage mir plausibel zu erklären warum dies nicht durchzuführen ist, außer dass mir mitgeteit wird, dass die Reparatur nur in Deutschland vorgenommen werden kann und ich mich an die Zentrale des Mutterkonzerns in Italien/Trevisio wenden soll, wobei zugleich angemerkt wird, dass dort "Tausende von Mitarbeitern arbeiten" und es für mich persönlich schwer sein wird, einen Ansprechpartner zu finden! Meine Mails werden von einen anonymen "DeLonghi Team" beantwortet, es gibt keine Ansprechperson für eine persönliche telefonische Abklärung. Meine Bitte, mich zumindest bei der Nachfrage im Mutterkonzern in Italien-Trevisio zu unterstützen, blieb bisher unbeantwortet.
Fazit: Die Maschine ist toll so lange sie ohne Schaden funktioniert. Bei technischen Problemen wird es schwierig, dies sollte man bei der Kaufentscheidung mitbedenken.

Das Gute zuerst: Der Kaffee ist wirklich HEISS. Ein Vorwärmen der Tassen ist nicht erforderlich - im Gegensatz zu einigen anderen älteren Geräten, die ich kenne (AEG Cafamosa, Krups und einfachere Jura). Auch das Mahlwerk ist ziemlich leise. Der sonstige Geräuschpegel beim Betrieb ist normal, ausser beim Umschalten von Kaffee auf Milchschäumen (das dauert lange und ist eher laut). Die Bedienung fand ich enttäuschend:
1. Zum Wasser einfüllen muss man erst die Dampfdüse zur Seite drehen, um dann umständlich den Wassertank nach vorn zu entnehmen. Ausserdem gibt es da keinen Henkel. Behälter, die wie ein kleiner Eimer nach oben zu entnehmen sind finde ich wesentlich praktischer - dann kann man sogar bei laufendem Betrieb Wasser nachgießen.
2. Die Dampfdüse ist schlecht angebracht. Ich habe mich beim Milch aufschäumen mehrmals verbrannt. Ausserdem dauert es zu lange, bis Dampf austritt (auch noch nach dem Drücken der Dampf-Taste und offiziellem "OK", dass die Maschine theoretisch zum Dampfen bereit sei).
3. Die Zweitassen-Funktion funktioniert nicht richtig; eine Tasse ist immer viel voller als die andere. D.h.: besser eine nach der anderen machen.
Angesichts des recht günstigen Preises ist die Maschine OK - aber eher für Singles /Wenig-Nutzer, die nur schwarzen Kaffee trinken.

Kleinigkeiten waren beim Juragerät besser zu handhaben. Wassertank füllen, größere Tassen unterstellen, usw.. Bin aber bisher zufrieden. Das Gerät sollte nur länger funktionsfähig sein als das von Jura. Genau 1 Monat nach Garantieende ging das teure Stück kaputt.