Sony KDL32V5800 Aep

Ich habe das Gerät im Frühsommern2010 gekauft. Nach ein paar Wochen hatte ich einen schwarzen Bildschirm. Sony hat mir einen USB-Stick geschickt mit neuer Firmware. In der Bedienungsanleitung habe ich vergeblich gesucht wie man die Programmreihenfolge zu ändert. Ich habe an Sony eine email geschrieben und keine Antwort erhalten.
Einfach ignorant oder arrogant?
In den Internetforen suche ich immer noch nach einem Hinweis wie man die Programmfolge ändert.