Nokia C7-00

Habe das C7-00 im Februar 2011 gekauft und war zunächst begeistert von der guten Verarbeitung des Geräts und der einfachen Bedienung. Der Hauptgrund, weshalb ich das Gerät gekauft habe, war die kostenlose Onboard-Navigation, die Nokia bei vielen Geräten anbietet. Dieses Verkaufsargument hat mich überzeugt, da ich beim Einsatz der Navigationssoftware nicht ständig online gehen wollte. Dank des integrierten GPS-Empfängers ist dies auch nicht zwingend notwendig. Es dauert zwar ein wenig länger, wenn man nur den GPS Empfänger zur Aktualisierung der Ortskoordinaten verwendet, dies ist aber meiner Meinung nach vertretbar, vor allem wenn man öfter im Ausland ist und keine Unsummen für Datenverkehr ausgeben möchte.

Zunächst hat die Navigationssoftware (auch im Ausland)einwandfrei funkioniert, bei der ersten größeren Strecke musste ich jedoch leider feststellen, dass sich die Software ständig aufhängt und der Screen einfriert. Nach ca. 20 Sekunden startete das Gerät komplett neu. Auch ein Software-Update über die OVI-Suite konnte den Fehler nicht beheben. Stattdessen stürzte das Gerät immer häufiger ab, auch bei anderen Anwendungen, wie z. B. dem Browser. Des Weiteren ist mir aufgefallen, dass die im Handy integrierte Uhr ständig nachging.

Ich habe daraufhin das Gerät zurück zum Anbieter Mediamarkt gebracht, um es zwecks Reparatur zum Hersteller oder Service-Vertragshändler schicken zu lassen. Nach einer Woche bekam ich das Gerät im Ursprunszustand mit der zurückgesetzten Software (Auslieferungszustand) zurück. Der Fehler war immer noch da. Auch ein zweites Einschicken hat nichts geholfen, da der Fehler immer noch auftrat. Meine letzte Hoffnung war ein Anruf direkt bei der überteuerten Nokia Hotline, den ich mir hätte schenken können. Die dort am Telefonsupport sitzenden Mitarbeiter, mit denen ich verbunden wurde, hatten Schwierigkeiten mit der deutschen und englischen Sprache und der von mir beschriebene Fehler konnte keineswegs eingeordnet werden. Die Mitarbeiter waren aus meiner Sicht überfordert und konnten mir lediglich eine Tastenkombination nennen, die das Gerät wieder in den Auslieferungszustand setzte. Auch der Versuch mit der vorgeschlagenen Eingabe der Tastenkombination blieb erfolglos, das Gerät stürzte selbst bei bestehender Internetverbindung weiterhin ab, beim Versuch das Navi zu nutzen.

Da alle meine Versuche scheiterten wollte ich das Gerät im Juni beim Mediamarkt zurückgeben, um meinen Kaufpreis erstattet zu bekommen. Dies war laut Aussage so nicht möglich und das Gerät musste ein drittes Mal eingeschickt werden. Nach zweiwöchiger Wartezeit kam das Gerätv om Hersteller mit der Begründung zurück, dass es auf Grund der schnell fortschreitenden technischen Entwicklungen nicht mehr repariert werden kann und mir ein Nachfolgegerät unter Anrechnung des vollständigen Kaufpreises angeboten wird. Nach längerer Diskussion mit dem Abteilungsleiter für Mobilfunkgeräte des Mediamarktes wurde mir dann endlich der vollständige Kaufpreis in bar erstattet.

Service sieht anders aus. Ein Nokia-Gerät kommt für mich nicht mehr in Frage.